Datum poslednje izmene: 20. maj 2026.
1. Kontroler podataka
Kontroler tvojih ličnih podataka je:
- Santi DOO
- PIB: 15274232
- Sedište: Patrisa Lumumbe 13, Beograd
- Email: kontakt@threon.rs
- Sajt: threon.rs
Mi smo odgovorni za obradu tvojih ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike iz EU.
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom korišćenja Sajta i naručivanja proizvoda, prikupljamo sledeće lične podatke:
Podaci koje nam ti direktno daješ
- Ime i prezime - za adresiranje i dostavu
- Email adresa - za potvrdu narudžbine i komunikaciju
- Broj telefona - za kontakt kurira
- Adresa za dostavu - ulica, broj, grad, poštanski broj
- Sadržaj poruka - kad nas kontaktiraš preko emaila
Podaci koji se automatski prikupljaju
- IP adresa (anonimizovana)
- Tip browsera i uređaja
- Operativni sistem
- Stranice koje posećuješ na Sajtu
- Vreme posete i trajanje sesije
Ovi tehnički podaci prikupljaju se automatski i koriste isključivo za poboljšanje funkcionalnosti Sajta i analitiku.
3. Zašto prikupljamo podatke
Tvoje podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
Obrada porudžbine
Ime, adresu, email i telefon koristimo da bismo:
- Obradili tvoju porudžbinu
- Poslali ti potvrdu narudžbine
- Predali paket kurirskoj službi za dostavu
- Obavestili te o eventualnim problemima sa porudžbinom
Komunikacija sa kupcima
Tvoj email i telefon koristimo da bismo:
- Odgovorili na tvoja pitanja
- Rešili eventualne reklamacije
- Poslali važne informacije u vezi sa kupljenim proizvodom
Pravne i administrativne svrhe
Lične podatke možemo da koristimo i za:
- Vođenje poslovnih knjiga (zakonska obaveza)
- Izdavanje računa
- Postupanje po reklamacijama i povraćaju robe
- Odgovaranje na zahteve nadležnih organa
4. Pravni osnov za obradu podataka
Obrađujemo tvoje lične podatke na osnovu:
- Izvršenja ugovora - kupovina proizvoda (čl. 12 stav 2 t. 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti)
- Zakonske obaveze - vođenje knjigovodstva, postupanje po reklamacijama
- Tvog pristanka - za sve što nije nužno za izvršenje ugovora
- Legitimnog interesa - poboljšanje Sajta i kvaliteta usluge
5. Kolačići (cookies) i analitika
Sajt threon.rs koristi sledeće vrste kolačića:
Tehnički neophodni kolačići
Koristimo se za osnovni rad Sajta - sećanje preferencija, sigurnost sesije. Bez ovih kolačića Sajt ne može da funkcioniše. Ne traže tvoju saglasnost.
Analitički kolačići - Google Analytics 4
Koristimo Google Analytics 4 (GA4) za razumevanje kako posetioci koriste naš Sajt - koje strane se najviše posećuju, koliko se zadržavaju, sa kojih uređaja dolaze. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo sadržaj i korisničko iskustvo.
Šta GA4 prikuplja:
- Anonimizovana IP adresa
- Tip uređaja i browsera
- Stranice koje posećuješ i koliko se zadržavaš
- Geografski region (grad/država) - ne tačna lokacija
- Izvor posete (Google, direktan link, društvene mreže)
Šta GA4 NE prikuplja:
- Tvoje ime, email ili kontakt podatke
- Tvoju tačnu lokaciju
- Lozinke ili podatke o plaćanju
- Sadržaj formi koje popunjavaš
GA4 podaci se čuvaju 14 meseci pa se automatski brišu. Google obrađuje ove podatke kao naš procesor podataka u skladu sa svojom Politikom privatnosti.
Šta NE koristimo
Trenutno NE koristimo:
- Facebook Pixel ili Meta retargeting
- Google Ads remarketing
- TikTok Pixel ili druge marketinške kolačiće trećih strana
- Affiliate tracking kolačiće
Ako u budućnosti budemo uveli neki od ovih alata, ažuriraćemo ovu Politiku i obavestiti te.
Kako da onemogućiš analitiku
Možeš da onemogućiš Google Analytics na više načina:
- Instaliraj Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- U podešavanjima browsera blokiraj treće strane kolačiće
- Koristi privatni/incognito mod browsera
6. Sa kim delimo tvoje podatke
Tvoje podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmenjujemo sa trećim licima u marketinške svrhe. Podaci se dele samo sa:
Kurirske službe
Da bismo dostavili proizvod, prosleđujemo neophodne podatke (ime, adresu, telefon, iznos pouzeća) kurirskoj službi koja vrši dostavu - Post Express, BEX, City Express ili AKS.
Pružaoci tehničkih usluga
Za prijem porudžbina koristimo servis Web3Forms koji nam šalje email kad neko popuni formu za porudžbinu. Web3Forms ne čuva tvoje podatke trajno - samo prenosi email poruku sa sadržajem porudžbine.
Za analitiku posete Sajta koristimo Google Analytics 4. Google deluje kao naš procesor podataka i obrađuje anonimizovane podatke o korišćenju Sajta. Više detalja o GA4 pogledaj u sekciji 5 ove Politike.
Nadležni organi
Tvoje podatke možemo da prosleđujemo nadležnim organima Republike Srbije isključivo na osnovu zakonskog zahteva (sud, poreska, inspekcija).
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Tvoje lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:
- Podaci o porudžbinama - 10 godina (zakonska obaveza za poslovne knjige)
- Email komunikacija - 2 godine od poslednje komunikacije
- Tehnički podaci (IP, browser, itd.) - 12 meseci
Posle isteka ovih rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju tako da se ne mogu povezati sa tobom.
8. Tvoja prava
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imaš sledeća prava:
Pravo na obaveštenje
Da znaš koje podatke imamo o tebi i šta sa njima radimo. Ovaj dokument je upravo to.
Pravo na pristup
Da zatražiš kopiju svih podataka koje imamo o tebi.
Pravo na ispravku
Da ispraviš netačne ili nepotpune podatke.
Pravo na brisanje ("pravo da budeš zaboravljen")
Da zatražiš brisanje svih tvojih podataka, osim onih koje zakon nalaže da čuvamo (npr. poreski podaci o izdatim računima).
Pravo na ograničenje obrade
Da zatražiš da privremeno obustavimo obradu tvojih podataka.
Pravo na prenosivost
Da zatražiš da ti dostavimo tvoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Da podneseš prigovor na obradu tvojih podataka.
Pravo na pritužbu
Da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
- Web: www.poverenik.rs
- Email: office@poverenik.rs
- Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Kako da iskoristiš ova prava: pošalji email na kontakt@threon.rs sa naznakom šta tačno tražiš. Odgovaramo u roku od 30 dana.
9. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo tvoje podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja:
- Sajt koristi HTTPS šifrovanje za sve komunikacije
- Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica
- Redovno ažuriramo bezbednosne sisteme
- Ne čuvamo brojeve kartica niti druge finansijske podatke
U malo verovatnom slučaju da dođe do bezbednosnog incidenta koji ugrožava tvoje podatke, obavestićemo te u roku od 72 sata u skladu sa zakonom.
10. Prenos podataka u inostranstvo
Tvoje podatke o porudžbinama obrađujemo prvenstveno u Srbiji. Određene tehničke usluge koje koristimo imaju servere izvan Srbije:
- Web3Forms (EU/SAD) - prosleđuje email sa porudžbinom; ne čuva sadržaj trajno
- Google Analytics 4 (SAD) - obrađuje anonimizovane podatke o korišćenju Sajta
Obe usluge funkcionišu u skladu sa GDPR-om i imaju adekvatne mehanizme zaštite podataka. Google koristi Standard Contractual Clauses (SCC) za prenos podataka iz EU/UK u SAD.
11. Maloletna lica
Naš Sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ako saznamo da smo greškom prikupili podatke maloletnog lica, odmah ih brišemo.
12. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da menjamo ovu Politiku privatnosti. O značajnim izmenama obavestićemo te emailom ako te se direktno tiču, ili objavom na Sajtu.
Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu ove strane.
13. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom tvojih podataka, kontaktiraj nas:
- Email: kontakt@threon.rs
- Adresa: Santi DOO, Patrisa Lumumbe 13, Beograd
Datum stupanja na snagu: 20. maj 2026.